Política de Privacidad
ANTECEDENTES PRELIMINARES
Al utilizar Cordonblue, usted, como usuario, nos confía su información. Mediante la presente política de privacidad (la “Política”), informamos a nuestros usuarios cómo tratamos su información personal.
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Esta Política aplica a todos los usuarios de nuestro Portal.
Con su consentimiento a la siguiente Política, usted autoriza a Cordonblue y da su conformidad a la recopilación, procesamiento, uso y tratamiento de sus datos personales por nuestra parte, de conformidad con la normativa vigente en Chile y en particular con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y Protección de Datos de Carácter Personal, así como cualquier norma que la modifique o reemplace (la “Normativa”).
Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.
Por favor, tómese el tiempo suficiente para leer esta Política detenidamente.
Si usted tiene cualquier pregunta sobre esta Políticas o nuestro trato a sus datos personales, por favor escribanos un email a infopedidoscordonblue.cl
PRINCIPIOS QUE ORIENTAN LA POLÍTICA
Cordonblue por vínculos de subordinación o control en Chile o en una jurisdicción o territorio diferente (en adelante las "Sociedades Relacionadas"), en el tratamiento de la información de sus usuarios, respeta y respetará sus derechos, aplicando y garantizando los siguientes principios orientadores de la Política:
a. Principio de Legalidad: En el tratamiento de datos personales de los usuarios se dará aplicación a las disposiciones vigentes y aplicables, que rigen el tratamiento de los mismos y demás derechos fundamentales conexos, incluyendo las disposiciones contractuales pactadas con los usuarios.
b. Principio de Libertad: El tratamiento de datos personales sólo se llevará a cabo con el consentimiento, previo, escrito, expreso, informado e inequívoco del usuario. Los datos personales que no tengan el carácter de datos públicos en los términos de la Normativa, no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización escrita, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
c. Principio de Finalidad: El tratamiento de datos personales que no tenga el carácter de dato público en los términos de la Normativa, a los que tenga acceso y sean almacenados y recogidos por Cordonblue.cl, estarán subordinados y atenderán una finalidad legítima y transparente, la cual será informada al respectivo usuario de dicha información.
d. Principio de Veracidad o Calidad: La información protegida sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Cordonblue.cl no será responsable frente al usuario cuando sean objeto de tratamiento, datos o información parcial, incompleta o fraccionada o que induzca a error, entregada por el usuario sin que existiera la forma de ser verificada la veracidad o calidad de la misma por parte de Cordonblue.cl o la misma hubiere sido entregada o divulgada por el usuario declarando o garantizando, de cualquier forma, su veracidad o calidad.
e. Principio de Transparencia: En el tratamiento de datos personales se garantizará el derecho del usuario a obtener de Cordonblue, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de cualquier tipo de dato personal que sea de su interés (legal, judicial o contractualmente justificado) o titularidad.
f. Principio de Acceso y Circulación Restringida: Los datos personales de los usuarios no estarán disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a Cordonblue.cl, las Sociedades Relacionadas, sus empleados, los usuarios o terceros debidamente autorizados. Para estos propósitos la obligación de Cordonblue.cl, será de medio, debiendo en cualquier caso dar fiel cumplimiento a la Normativa.
g. Principio de Seguridad: Los datos personales protegidos bajo la Política sujetos a tratamiento por Cordonblue.cl, serán objeto de protección de conformidad a los estándares normales de la industria, a través de la adopción de medidas tecnológicas de protección, protocolos, y medidas administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros y repositorios electrónicos evitando su adulteración, modificación, pérdida, consulta, y, en general, en contra de cualquier uso, acceso o tratamiento no autorizado. En caso de que exista un riesgo particular de violación de la seguridad de la red, se informará a los usuarios sobre dicho riesgo y, si las medidas para atenuar o eliminar ese riesgo no están bajo su control, sobre las posibles soluciones.
h. Principio de Confidencialidad: Todas y cada una de las personas que en Cordonblue.cl administran, manejan, actualizan o tienen acceso a datos personales que no tengan el carácter de público en los términos de la Normativa, y se encuentre en sistemas de información o bases o bancos de datos de terceros debidamente autorizados, se comprometen a conservar y mantener de manera estrictamente confidencial y no revelar a terceros todas o cualesquiera de las informaciones personales, comerciales, contables, técnicas, comerciales o de cualquier otro tipo suministradas en la ejecución y ejercicio de sus funciones. Cordonblue.cl y sus Sociedades Relacionadas para el tratamiento de la información protegida podrán utilizar los sistemas de información y bases de datos de propiedad de Cordonblue.cl y/o de sus Sociedades Relacionadas.
INFORMACIÓN QUE info@cordonblue.cl RECOPILA Y USO DE LA INFORMACIÓN
Informamos a nuestros usuarios que los datos de carácter personal proporcionados a través del Portal, así como los que pudiera facilitar en el futuro en el marco de su relación con nosotros, son transmitidos a nuestros servidores ubicados en (Estados Unidos) para ser conservados bajo seguridad de los mismos.
A continuación, informamos a nuestros usuarios qué datos recolectamos, para qué propósitos y bajo qué circunstancias los compartimos con otros
1. Datos personales que recolectamos cuando visita nuestro Portal
Los datos personales son información con la que podemos relacionar a nuestros usuarios directa o indirectamente, tales como su nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, datos de localización o dirección de correo electrónico y todo otro dato que usted nos provea.
A continuación, le mostramos qué datos recolectamos:
Cuando usted visita nuestro Portal para realizar su próximo pedido, pero no se registra ni realiza un pedido, recopilamos los siguientes datos personales:
CATEGORÍA DE INFORMACIÓN | EXPLICACIÓN |
Información del dispositivo desde el que visita nuestro sitio web: | Identificación del dispositivo, sistema operativo y/u otros identificadores del dispositivo, hardware. |
Información de conexión: | Hora, fecha, duración de uso del sitio web y origen. |
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CATEGORÍA DE INFORMACIÓN | EXPLICACIÓN |
Información de acceso: | Nombre de usuario, contraseña |
Información de comunicación: | Comentarios, puntuaciones y devoluciones, comunicaciones generales |
Otros datos: | Datos o información que Ud. nos provea voluntariamente mientras utiliza el sitio web, aplicación u otras fuentes como redes sociales u otras bases de datos públicas. |
Datos personales que recogemos al visitar nuestra página web, al registrarse y al realizar pedidos:
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CATEGORÍA DE INFORMACIÓN | EXPLICACIÓN |
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Otra información: | Información que el usuario nos provea voluntariamente mientras utiliza el sitio web o la aplicación e información de otras fuentes tales como redes sociales o aplicaciones que utilicen nuestra interfaz de conexión u otras bases de datos públicas. |
En cualquiera de los casos antes indicados, por favor tenga presente que toda información que usted nos provea según lo antes descrito, Cordonblue.cl la considera información personal suya y por tanto si nos provee información personal de otra persona, Cordonblue.cl no será responsable de obtener el consentimiento previo de esa otra persona para tratar dichos datos personales según estas Políticas de Privacidad, carga que le será imputable a usted de forma exclusiva por hacer uso y tratamiento de datos personales de terceros, entendiéndose en todo momento que, respecto de dichos datos, es usted es el Responsable del Tratamiento.
2. Uso de los datos personales de los usuarios
Solo recolectamos sus datos personales cuando es necesario y la finalidad es lícita y previamente definida. Cordonblue.cl recopila y usa su información personal para los propósitos especificados en esta Política o en las secciones relevantes de nuestro Portal.
Cordonblue.cl utiliza su información para distintos fines:
Prestación de servicios | Utilizamos su información para ofrecer, personalizar, mantener y mejorar la prestación de los servicios que les ofrecemos a nuestros usuarios, así como realizar las siguientes actividades:
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Servicio de Atención al Cliente | Cuando el usuario se pone en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener información o para presentar un reclamo, almacenamos la información que el usuario nos proporciona. A modo de ejemplo: la razón para contactarnos o en qué entrega faltaba algo. Dependiendo del motivo del contacto, los datos personales pueden variar. Como queremos mejorar nuestro servicio para usted, almacenamos la comunicación en su cuenta. De esta manera podemos responder a sus preguntas con mayor rapidez. |
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